Политики
Последна актуализация: 16.07.2026 г.
Политика за поверителност
Администратор на личните данни е FitLab Varna, ул. Патриарх Евтимий 7а, Варна 9000, тел. 088 241 4863. Тази политика обяснява какви данни събираме чрез приложението за резервации и защо.
Какви данни събираме
- Профил: име, имейл адрес (използва се за вход с код за потвърждение) и по избор — телефонен номер.
- Резервации: за кои класове си записан/а, кога си направил/а или отменил/а резервация, присъствие.
- Плащания: сума, дата, статус и референция на транзакцията при плащане на депозит, както и вътрешен баланс от възстановени депозити. Номерът на картата ти никога не достига до нас — той се въвежда само на защитената страница на доставчика на плащания.
За какво ги използваме
- Управление на резервациите и местата в класовете.
- Обработка на депозити и възстановявания.
- Имейл известия: потвърждение на резервация (електронна разписка), напомняния преди клас и известие при освободено място.
Кой обработва данните
Използваме следните доставчици (обработващи лични данни): Supabase (база данни и удостоверяване), Vercel (хостинг), доставчик на картови плащания и Resend (изпращане на имейли). Не продаваме и не споделяме данните ти за маркетингови цели.
Колко време ги пазим
Записите за резервации и плащания се съхраняват минимум 13 месеца от датата на транзакцията (изискване на картовите организации). Данните за профила се пазят, докато имаш акаунт.
Твоите права
Имаш право на достъп, коригиране и изтриване на данните си, както и на жалба до Комисията за защита на личните данни (кзлд.bg). За да упражниш правата си, свържи се с нас на място в студиото или на тел. 088 241 4863.
Общи условия
Услугата
Чрез приложението резервираш място за групови тренировки в FitLab Varna, ул. Патриарх Евтимий 7а, Варна 9000. За всяка резервация се дължи депозит, чийто размер е посочен на класа. Всички цени са крайни, в евро (EUR), и се виждат преди потвърждаване на резервацията.
Как се резервира
- С карта — плащаш депозита онлайн при резервация (когато опцията е активна).
- На място — оставяш депозита в студиото най-късно деня преди класа.
- С баланс — използваш натрупан баланс от възстановени депозити.
Мястото ти се запазва в момента на потвърждаване. След успешна резервация получаваш имейл с електронна разписка — уникален номер, дата, услуга, сума и данни на търговеца.
Отказ и възстановяване
- Можеш да отмениш резервация до 4 часа преди началото на класа — депозитът се запазва: връща се като баланс в профила ти, който можеш да ползваш за следваща резервация.
- При отказ по-късно от 4 часа преди класа или при неявяване депозитът се удържа.
- Депозити, оставени на място, не се движат по карта или баланс — уреждат се в студиото.
Рекламации и спорове
При проблем с резервация или плащане се свържи с нас на място в студиото, на тел. 088 241 4863 — ще съдействаме за разрешаване на въпроса. Ако не сме успели да го разрешим, можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/odr).